תנאי שימוש

תקנון אתר – StoryBox

storybox-henya.com

עדכון אחרון: 26.7.2026

1. כללי

1.1 האתר storybox-henya.com ("האתר") מופעל על ידי בעלת החנות ("החברה", "אנו"). 1.2 גלישה ו/או רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכימ/ה לתנאי כלשהו – נא להימנע משימוש באתר. 1.3 האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר/נקבה מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לשני המינים כאחד.

2. המוצרים והמחירים

2.1 האתר מציע למכירה מוצרים פיזיים כפי שמופיעים בו, בכפוף לזמינות המלאי. 2.2 המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת, ואינם כוללים דמי משלוח (אלא אם צוין אחרת). 2.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מחירים, תיאורי מוצרים וזמינות מלאי בכל עת וללא הודעה מוקדמת. 2.4 תמונות המוצרים באתר להמחשה בלבד, ועשויות להיות שונות במעט מהמוצר בפועל.

3. ביצוע הזמנה

3.1 ביצוע הזמנה כרוך במסירת פרטים אישיים מדויקים ותשלום באמצעי התשלום המקובלים באתר. 3.2 הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור תשלום ואישור הזמנה בדוא"ל. 3.3 החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, לבטל הזמנה במקרה של טעות סופר במחיר או בפרטי המוצר, תקלה טכנית, חוסר במלאי, או חשד להזמנה שלא כדין — ותודיע על כך ללקוח בהקדם האפשרי.

4. תשלום

4.1 התשלום מתבצע באמצעי התשלום המוצעים באתר (כרטיס אשראי וכיו"ב), דרך ספק סליקה מאובטח. 4.2 פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במערכות החברה.

5. משלוחים

5.1 המשלוחים מתבצעים בתחומי מדינת ישראל בלבד. 5.2 זמני האספקה המשוערים יצוינו באתר בעת ביצוע ההזמנה, ואינם מהווים התחייבות מוחלטת; ייתכנו עיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטת החברה (כגון עומס בחברת השילוח, כוח עליון וכדומה). 5.3 עלות המשלוח, ככל שקיימת, תוצג ללקוח בעת ביצוע ההזמנה, לפני השלמת התשלום. 5.4 באחריות הלקוח למסור כתובת מדויקת ותקינה למשלוח. במקרה של אי-מסירה עקב פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח, יחולו עליו עלויות משלוח חוזר, ככל שיידרש.

6. ביטול עסקה והחזרות

6.1 ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. 6.2 ניתן לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, או מיום ביצוע העסקה — לפי המאוחר מביניהם. 6.3 הודעת ביטול תימסר בכתב (דוא"ל או טלפון) לפרטי הקשר המפורטים בסעיף 11, ותכלול את שם הלקוח, מספר ההזמנה ופרטי ההחזר המבוקש. 6.4 ביטול שאינו עקב פגם במוצר או אי-התאמה: הלקוח יישא בדמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה, או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם, כקבוע בחוק. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם ותקין וללא סימני שימוש. 6.5 ביטול עקב פגם במוצר, אי-התאמה למפורט בהזמנה, או אי-אספקה במועד: לא ייגבו דמי ביטול, וההחזר הכספי המלא (כולל דמי משלוח ששולמו, ככל שרלוונטי) יינתן בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. 6.6 עלות משלוח המוצר בחזרה לחברה, במקרה של ביטול שאינו עקב פגם, תחול על הלקוח — אלא אם צוין אחרת מפורשות. 6.7 ההחזר הכספי יבוצע באותו אמצעי תשלום ששימש לביצוע ההזמנה, אלא אם הוסכם אחרת בין הצדדים.

7. אחריות

7.1 החברה עושה מאמץ להציג מידע מדויק ועדכני באתר, אך אינה אחראית לטעויות סופר או אי-דיוקים שאינם בשליטתה. 7.2 החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם כתוצאה משימוש באתר או במוצרים הנרכשים דרכו, מעבר לאחריות המוטלת עליה על פי דין. 7.3 אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי חוק הגנת הצרכן וכל דין אחר.

8. קניין רוחני

כל הזכויות באתר — לרבות עיצוב, תכנים, לוגו ותמונות — שייכות לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בהם ללא אישור מראש ובכתב.